Ricevimento della merce
Al fine di evitare spiacevoli disguidi con la Audio Video s.a.s si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, ad accettarlo sempre e comunque con riserva di verifica del contenuto, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il danneggiamento da trasporto non implica necessariamente la manomissione o la rottura del pacco, potendo verificarsi anche su pacco integro, pertanto, ai fini del corretto esercizio del diritto di garanzia, si consiglia caldamente di accettare sempre e comunque con riserva il prodotto ricevuto.
Si invitano i clienti a conservare l’imballo originale del prodotto ricevuto, per un periodo di 2 ANNI dal ricevimento della merce, ai fini del corretto esercizio di eventuali diritti di garanzia. Non potranno, infatti, essere accettati prodotti sprovvisti della confezione originale, poichè in assenza di questa, non può essere verificata la provenienza e l’autenticità del prodotto e, di conseguenza, non può essere accettato il reso.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Audio Video s.a.s non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Di norma verranno effettuati due tentativi di consegna da parte del Vettore all'indirizzo indicato, effettuati i quali verrà aperta una pratica di giacenza. In questo caso l'Utente Registrato ha facoltà di contattare Audio Video s.a.s per ricevere le informazioni necessarie a localizzare e ritirare personalmente il Prodotto. Eventuali spese extra dovute a causa della giacenza del Prodotto, o ad eventuali tentativi ulteriori di consegna saranno a carico dell'Utente Registrato, ove non sia possibile individuare un errore da parte di Audio Video s.a.s nella trascrizione dell'indirizzo o nella gestione della spedizione. Ove l’Utente Registrato non provveda a contattare il vettore o Audio Video s.a.s in tempo utile (7 giorni a partire dal terzo tentativo andato a vuoto), il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l'Utente Registrato perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito ad Audio Video s.a.s. Quest'ultima avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente Registrato al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Audio Video s.a.s. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente Registrato via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato per l’acquisto.
Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 14 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricevimento della merce. IL DIRITTO DI RECESSO È SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:
I prodotti Preordinati non saranno rimborsabili, in quanto ordinati apposta per il cliente.
Il diritto di reso non è applicabile ai prodotti usati.
Tuttavia, tutti i prodotti usati sono coperti da una garanzia di 1 anno.
1.La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). L’integrità del bene è infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Audio Video s.a.s accerti: - l'usura, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo; - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
2. Eventuali mancanze nella confezioni o segni d’uso sul bene, (ad esempio rimozione di sigilli o protezioni posti dalle case produttrici) saranno rilevanti al fine della valutazione sulla diminuzione di valore del bene, con conseguente riduzione della somma riaccreditata al cliente.
3. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
4. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti. Pertanto, nell’acquisto di prodotti elettronici contenenti inscindibilmente dei software, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, sulla base del principio di cui al punto 2.
5. La difformità tra l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e quanto ricevuto dal cliente, relativamente ad elementi accessori quali il colore, le dimensioni o altro, non è motivo valido per operare il diritto di recesso.
6. Il costo della restituzione della merce è a carico dell’acquirente.
7. Se per pagare l’ordine (o per parte del valore dell’ordine è stato utilizzato un buono regalo), in caso di recesso dal contratto, il buono sarà restituito al cliente dello stesso valore del buono al momento dell’ordine è stato posizionato.
8. Qualora sia stato utilizzato un codice promozionale sconto al momento dell’ordine, lo sconto sarà restituito al cliente sotto forma di nuovo codice promozionale in caso di recesso dal contratto. Solo l’importo pagato viene restituito al cliente.
