Informativa sui rimborsi

Esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 14 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricevimento della merce. IL DIRITTO DI RECESSO È SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 

I prodotti Preordinati non saranno rimborsabili, in quanto ordinati apposta per il cliente.

Il diritto di reso non è applicabile ai prodotti usati. 

Tuttavia, tutti i prodotti usati sono coperti da una garanzia di 1 anno.

• Periodo di reso: 14 giorni
• Decorrenza: dalla data di consegna dell'articolo
• Spese di spedizione per il reso: a carico del cliente
• Commissione di riassortimento: 6%

1.La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). L’integrità del bene è infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Audio Video s.a.s accerti: - l'usura, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo; - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

2. Eventuali mancanze nella confezioni o segni d’uso sul bene, (ad esempio rimozione di sigilli o protezioni posti dalle case produttrici) saranno rilevanti al fine della valutazione sulla diminuzione di valore del bene, con conseguente riduzione della somma riaccreditata al cliente.

3. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

4. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) una volta aperti. Pertanto, nell’acquisto di prodotti elettronici contenenti inscindibilmente dei software, il diritto di recesso non potrà essere esercitato, sulla base del principio di cui al punto 2.

5. La difformità tra l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e quanto ricevuto dal cliente, relativamente ad elementi accessori quali il colore, le dimensioni o altro, non è motivo valido per operare il diritto di recesso.

6. Verranno detratti i costi di spedizione di andata e di ritorno, e la gestione del ordine a seconda del metodo di pagamento scelto.

Carta di Credito / Paypal 4,5 %

7. Se per pagare l’ordine (o per parte del valore dell’ordine è stato utilizzato un buono regalo), in caso di recesso dal contratto, il buono sarà restituito al cliente dello stesso valore del buono al momento dell’ordine è stato posizionato.

8. Qualora sia stato utilizzato un codice promozionale sconto al momento dell’ordine, lo sconto sarà restituito al cliente sotto forma di nuovo codice promozionale in caso di recesso dal contratto. Solo l’importo pagato viene restituito al cliente.

 

Regole di annullamento

 

Applicabili agli articoli non ancora spediti.

• Periodo disponibile per l'annullamento: 1 ora dalla conferma dell'ordine